常见问题解答
您当前位置:
主页»新闻动态»

吉林白山:ODR平台助力企业源头化解消费纠纷

时间:2025-06-08 02:17:27 浏览量:82965

中国消费者报长春讯车运嘉 记者李洪涛)11月6日,吉林解消记者从吉林省白山市市场监管局获悉,白山为营造放心消费环境,台助头化助力全域旅游发展,力企提升旅游景区ODR(在线纠纷解决)企业对消费维权工作的业源效率,该局深入万达长白山国际度假区,费纠纷为酒店行业出谋划策,吉林解消有效推进消费纠纷线上和解,白山为企业发展增强信心。台助头化

通过实地走访,力企该局工作人员首先对ODR企业固定解决消费纠纷的业源场所、专职工作人员、费纠纷接入互联网的吉林解消计算机、专用电话、白山受理和处理投诉的台助头化工作制度等“五项”客服售后机构基本条件运行情况进行了查看。同时,工作人员对ODR平台操作应用、工作流程、处理时限等方面进行了现场指导。

在实地走访中,工作人员还就进一步加强消费维权工作开展了现场培训。强调了ODR机制在提升企业满意度、拉近消费者与企业距离、建立和谐消费关系、降低服务成本等方面的优势。进一步明确了ODR企业是消费维权的第一责任人,落实好经营者消费维权主体责任,完善消费纠纷在线解决处理机制,做到第一时间化解矛盾,减少消费纠纷、减少企业负面影响。强调与辖区执法部门建立专门联络人备案制,对较为复杂的消费投诉,及时协商,共同解决问题。就在线解决消费纠纷处理疑难问题与企业进行了深入的交流,向企业介绍了处理消费投诉的参考方法和调解技巧。引导企业要优化管理服务,加强行业自律意识,坚持诚信守法经营,通过增强消费者权益保护意识,提高品牌服务质量,继续积极打造万达长白山国际度假区品牌影响力和广泛知名度。

该局通过此次对旅游行业ODR企业的业务指导、信息交流,进一步拓展了旅游行业维权渠道,积极营造放心消费环境创建,让消费纠纷化解在源头,切实维护好消费者的合法权益,助力全域旅游健康发展。

责任编辑:游婕
产品中心
文化
中心
综合
荣誉资质
荣誉资质
专业团队
新闻动态
公司新闻
行业动态
常见问题解答
关于我们
公司简介
联系我们
联系我们
TEL

020-123456789

邮箱:admin@aa.com
手机:020-123456789
地址:联系地址联系地址联系地址
Copyright © 2002-2017 新能热电有限公司
友情链接: 河北启动气瓶非法充装“清零”整治行动  福建莆田查获2.88万瓶过期消毒液  广东佛山:严厉打击利用疫情发布虚假违法广告行为  黑龙江市场监管部门加强农资产品价格监管保春耕  上海市消保委测试41款染发剂 “纯植物”“纯天然”不靠谱  陕西宝鸡:联合开展校园食品安全专项督查  未成年充值容易退费难 江苏省消保委发布一季度投诉分析  商店销售75%消毒酒精哄抬价格被处罚 山东公布一批违法案件  近期全国消费市场运行现积极变化 销售触底回升  包容审慎 特事特办 四川成都打响疫情防控信用监管的“组合拳”  安徽市场监管系统2019年查处违法案件44669件  广西桂林:“一对一”帮扶获企业送锦旗致谢  21起投诉牵出182万涉案金!上海市场监管局查获89万余只违法口罩  重庆:允许销售未在境内上市的医用口罩  红外线弹弓、电网……谁在“顶风”猎杀野生动物?  天津立案调查一起涉案金额超400万余元假口罩案  福建厦门:严打哄抬物价 保障市场秩序  打好防疫阻击战 武汉市市场监管部门多措并举保民生  福建厦门推复学食堂“首餐监厨制” 筑牢校园食品安全防护墙  陕西宝鸡:联合开展校园食品安全专项督查  21起投诉牵出182万涉案金!上海市场监管局查获89万余只违法口罩  “疫”案说法|传染病防治法的这些规定请了解  简单投诉72小时解决!“长三角消费微投诉云平台”在上海试点上线  非洲酸枝木冒充红木销售 消费者维权获“退一赔三”  上海市消保委测试41款染发剂 “纯植物”“纯天然”不靠谱  虚假宣传药物疗效 北京密云一药店领到罚单  包容审慎 特事特办 四川成都打响疫情防控信用监管的“组合拳”  销售侵权假冒口罩 男子被判三年罚4万  广东发布《产品质量监督抽查抽样检验技术服务规范》团体标准  福建莆田查获2.88万瓶过期消毒液  山西严查价格违法行为 维护防疫用品市场价格秩序  虚假宣传药物疗效 北京密云一药店领到罚单  天津河东:落实“132”机制助力企业发展  销售侵权假冒口罩 男子被判三年罚4万  福建厦门:严打哄抬物价 保障市场秩序  非洲酸枝木冒充红木销售 消费者维权获“退一赔三”  安徽市场监管系统2019年查处违法案件44669件  浙江宁波市消保委调查39家养老机构 整体表现较好  重庆九龙坡:保障防疫物资“火线”投产  北京市市场监管局出台19项措施支持企业复工复产  福建厦门推复学食堂“首餐监厨制” 筑牢校园食品安全防护墙  广西桂林:“一对一”帮扶获企业送锦旗致谢  长春:一季度互联网服务、房屋装修服务等消费投诉上升  全国51家景区加入防疫自律公约 承诺安全有序迎客  广西柳州市场监管局:3天让“五菱”口罩从想法变成现实  消费遇“坑” 辽宁法官以案说法教你维权  辽宁鞍山:开展春季学校食堂食品安全专项检查  安徽省市场监管局加强疫情防控广告监管  广西南宁查获100多吨“问题”化肥  广东省消委会:春节期间涉疫消费投诉稳步下降