常见问题解答
您当前位置:
主页»新闻动态»

熊孩子4万“救命钱”玩游戏 深圳市消委会协调获退回

时间:2025-06-08 05:20:27 浏览量:55351

  中国消费者报深圳讯(记者黄劼)5月27日,救命钱深圳市消委会收到一面湖南省岳阳市一位六旬老人赠送的熊孩协调“高效维权 为民解忧”锦旗,感谢深圳和岳阳两地消委会联手,玩委挽回其孙子私下充值网络游戏的游戏3万余元“救命钱”。

  今年4月的深圳市消一天,岳阳市消委会在全国消委会系统微信群内向深圳市消委会求援,获退岳阳市年过六旬的救命钱高大爷是低保家庭,他和妻子两人靠打零工谋生,熊孩协调唯一的玩委儿子离异后身患鼻咽癌,长期住院治疗,游戏3个孙儿全靠两位老人抚养。深圳市消2019年6月至今年4月,获退高大爷14岁正在上初二的救命钱孙子上网课期间迷上了网络游戏。

  在家长不知情的熊孩协调情况下,高大爷的玩委孙子使用其奶奶的手机给网络游戏充值,充值次数达200多次,充值金额高达4.4万余元,其中大部分充值给了腾讯公司“王者荣耀”等游戏。

  深圳市消委会在了解基本情况后,立即安排腾讯公司投诉处理专席人员联系腾讯总部。腾讯公司核实情况后,立即启动退费程序。16天后,消费者收到腾讯公司退回的33546.92元。

  获得退款之后,高大爷给深圳市消委会寄了一面“高效维权 为民解忧”的锦旗,以表感谢。

  据介绍,受疫情期间网课影响,今年第一季度,深圳市消委会收到的未成年人网络游戏消费投诉是去年同期10倍,日均近50件。对此,深圳市消委会组织制定国内首个《网络游戏消费者权益保护规范》团体标准并发布实施、发布消费提示、推动苹果和腾讯建立联动退费机制及各相关企业间合作,建立未成年人保护联盟。另一方面,深圳市消委会通过前期与腾讯公司建立完备的集中和解机制和联动共享机制,确保了消费者的合理诉求得到极速响应、高效解决。

责任编辑:24
产品中心
中心
综合
文化
荣誉资质
荣誉资质
专业团队
新闻动态
公司新闻
行业动态
常见问题解答
关于我们
公司简介
联系我们
联系我们
TEL

020-123456789

邮箱:admin@aa.com
手机:020-123456789
地址:联系地址联系地址联系地址
Copyright © 2002-2017 新能热电有限公司
友情链接: 全家出游却被临时加价?江苏省消保委发布旅游消费提示  江西上半年12315数据报告出炉 普通乘用车、餐饮退订居纠纷榜首  走向我们的小康生活|保定油条哥:保鲜生活的好味道  25款儿童水彩笔、马克笔测评结果出炉 建议更新行业标准  山东公布4起食品药品安全违法典型案例  山东全面禁食野生动物 金蝉、蚂蚱不在禁食名单内  落实“六稳六保”•优化营商环境|7×24小时政务服务大厅“不打烊”  报道追踪:为人参做假证的商家被吊销营业执照  工信部:进一步加大“银发族”信息消费服务  河北邢台:开展“凝聚你我力量 让消费更温暖”公益活动  及时排查安全隐患 确保特种设备安全  银行强制搭售保险产品等行为仍存在 6家银行支行被点名  浙江在全国率先启动“绿色直播间”创建行动  长江禁捕 打非断链专项行动|重庆市市场监管局公布两起典型案例  湖北:“双线发力”推进年报公示  全省首批农业生产设施所有权登记证发放  2020年全国“诚信兴商宣传月”活动启动 推动“诚实经营、守信服务”  天津开展防爆电气产品CCC认证线上培训  走向我们的小康生活|保定油条哥:保鲜生活的好味道  银行强制搭售保险产品等行为仍存在 6家银行支行被点名  银行强制搭售保险产品等行为仍存在 6家银行支行被点名  最快1小时维权!顺德打造消费维权一体化平台  25款儿童水彩笔、马克笔测评结果出炉 建议更新行业标准  全国首例共享单车超区停放扣费案二审开庭  加油站强制推销汽油复合剂 中石油资阳公司被约谈  走向我们的小康生活|日子过得像枫叶一样红  上海:微信公众号营销成为第三季度旅游投诉新焦点  吉林省消协约谈汽车和地产商 督促落实主体责任  深圳市消委会:无需对香港奶粉检测结果恐慌  系列报道:这些合同烦心事,《民法典》给你支招  安徽多单位联合印发通知:全力做好夏粮收购工作  山东全面禁食野生动物 金蝉、蚂蚱不在禁食名单内  加油站强制推销汽油复合剂 中石油资阳公司被约谈  红包打折套路多 现金不够消费贷 双11购物五大陷阱要当心  北京石景山:开展云端连线骑手送关怀活动  山东全面禁食野生动物 金蝉、蚂蚱不在禁食名单内  走向我们的小康生活|日子过得像枫叶一样红  打击侵权假冒在行动|江西景德镇集中销毁千余件侵权假冒伪劣商品  系列报道:这些合同烦心事,《民法典》给你支招  广西南宁出台消费投诉信息公示办法 让不良商家无处“遮羞”  社会诉求5044件 南京发布双节消费投诉分析  山西89家珠宝实体店实行七日无理由退货  走向我们的小康生活|辽河源头村民用口琴吹奏起《一条大河》  扫黑除恶进行时|黑心美容院覆灭记  辽宁启动网络食品安全智慧监管合作试点工作  打击侵权假冒在行动|江西景德镇集中销毁千余件侵权假冒伪劣商品  银保监会:消费者将在车险综合改革中受益  规范家装服务 江苏昆山发布室内装饰施工合同范本  南京市消协家装专委会一年为消费者挽回损失1200万元  市场监管为聚餐经营“定向把关” 大连恢复群体性聚餐经营活动见闻